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【工行溫度】 工行閻良西飛支行為搶救危重病人特事特辦獲好評

u奖现场图片 www.rhvwm.icu 摘要:5月9日早一上班,工行陜西省西安市閻良西飛支行接到代發工資單位會計電話,稱本單位職工因腦溢血昏迷住院,需開顱手術,但其存放醫療費用的工資卡密碼被鎖,無法支取。該職工家庭經濟情況所限,再無法籌措手術費用,希望西飛支行能為該職工解決困難。

5月9日早一上班,工行陜西省西安市閻良西飛支行接到代發工資單位會計電話,稱本單位職工因腦溢血昏迷住院,需開顱手術,但其存放醫療費用的工資卡密碼被鎖,無法支取。該職工家庭經濟情況所限,再無法籌措手術費用,希望西飛支行能為該職工解決困難。

閻良西飛支行獲悉情況后,急客戶所急,想客戶所想,網點負責人立刻向單位會計要了職工家屬的聯系方式,并在電話中了解了病人情況,隨即網點負責人與另一名同事持《上門服務申請書》趕往醫院。因病人暫未清醒,無法了解客戶意愿,鑒于這種情況,網點負責人詢問醫生后,得知病人可能間歇性清醒,于是選擇在醫院守候病人清醒,終于等到了病人短時間的間歇性意識清醒,網點負責人立即與病人溝通,按照病人的委托簽批《上門服務申請書》,為其辦理了密碼重置業務,之后病人順利手術,并成功控制了病情。在隨后的回訪中,病人家屬激動的不停地表示感謝,連聲稱贊工行的高效服務,感謝工行為其家庭解決了燃眉之急,挽救了病人的生命,使其對生活重燃了希望。

工行閻良支行承擔著不少企業的代發工資業務,每年代發工資發放數十萬人次,經?;嵊齙揭恍┨厥馇榭?,在日常工作中他們始終秉承“客戶為尊、專業周到、臻于細節、主動積極”的服務理念,想客戶所想,急客戶所急,用實際行動服務著每一位有需要的客戶,受到客戶一致好評,贏得客戶贊譽,樹立了良好的社會形象。

責任編輯:馬玲

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